DEALER MANAGEMENT SYSTEM (DMS) to kompleksowy program do zarządzania stacją dealerską, zarówno jedno jak i wielomarkową oraz posiadającą wiele oddziałów. DMS współpracuje z systemami centralnymi marek: Fiat, Iveco, Peugeot, Citroen, Mitsubishi, Mazda, Kia, Hyundai, Nissan, MAN.
Jednym z głównych założeń naszego systemu jest jednorodność. Oznacza to, że dana informacja jest wprowadzana do systemu tylko raz, a dane raz wprowadzone nie mogą się dublować. Zasada ta zapobiega redundancji informacji w systemie. Podstawową funkcjonalność systemu tworzą dwie kartoteki:

• kartoteka klientów - jedna, wspólna kartoteka wszystkich podmiotów mających kontakt z firmą zawierająca moduł CRM (moduł do zarządzania relacjami i zdarzeniami z klientami),
• kartoteka pojazdów.

Większość procesów oparta jest o rejestrację zdarzeń i relacji, jakie występują pomiędzy podmiotami z w/w kartotek.

System DMS koncentruje się głównie na procesach zachodzących przy obsłudze klientów u dealera, takich jak:

• konfiguracja i oferta na samochód,
• zamówienie klienta na samochód,
• doposażenie samochodu,
• zakup samochodu nowego,
• obsługa zamówiennictwa części zamiennych i akcesoriów wraz z obsługą magazynu,
• zlecenia serwisowego (gwarancyjnego, kampania serwisowa, płatnego przez klienta, reklamacyjnego, doposażeniowego),
• krótkoterminowe wypożyczenia samochodu.

Przy czym należy nadmienić, że w trakcie kontaktu klienta na stacji dealerskiej system DMS potrafi obsłużyć kilka procesów związanych z tym klientem. Wynikiem tych procesów może być jeden lub więcej dokumentów sprzedaży w zależności od życzenia klienta.

System zawiera następujące moduły:

• Obsługa konfiguracji i ofert na samochody nowe,
• Obsługa zamówień na samochody nowe,
• Salon samochodów nowych,
• Salon samochodów używanych i komisowych,
• Zarządzanie samochodami dealerskimi,
• Obsługa zamówień na części motoryzacyjne i akcesoria samochodowe,
• Magazyn,
• Serwis,
• Stacja kontroli pojazdów,
• Krótkoterminowa wypożyczalnia samochodów,
• Moduł obsługi zakupu i dokumentów kosztowych z funkcjonalnością kancelarii,
• Moduł sprzedaży obsługujący wszystkie rodzaje transakcje prowadzonych z klientami i kontrahentami dealera,
• Ankietowanie klientów dla potrzeb Customer Satisfaction,
• CRM,
• Obsługa poczty wewnętrznej, zadań oraz terminarza,
• Kasa,
• Rozrachunki z dostawcami i odbiorcami,
• Wymiana informacji pomiędzy systemem DMS a systemami centralnymi,
• Wymiana danych pomiędzy DMS a innymi systemami, np. F-K lub inny DMS.

Moduły te są zintegrowane ze sobą i z kartotekami, a ich powiązanie jest naturalne i intuicyjne.

Na dzień dzisiejszy system DMS działa w ponad 240 punktach dealerskich różnych marek. Są to między innymi stacje dealerskie Fiat, IVECO, Hyundai, Kia, Mitsubishi, Citroen, Subaru, Mazda, Nissan, MAN. Na systemach wyprodukowanych przez naszą firmę działają również sieci dealerskie Toyota Motor Poland i Lexus.


W celu uzyskania bliższych informacji dot. systemu DMS prosimy o przesłanie Państwa danych kontaktowych na adres: dms@rogowiec.pl

<< Powrót